文明創(chuàng)建｜文明公交溫情服務，傳遞公交文明風尚
8月20日下午，快6路駕駛員柳新亮把車平穩(wěn)?？吭谇捌覙屑~站后，像往常一樣對車廂進行例行檢查。在檢查時發(fā)現(xiàn)座位上有一個紅包袋。柳師傅立即將情況報告站調室，站調室工作人員魏玉明馬上趕到車上。兩人合作共同清點遺失物品：紅包袋內有現(xiàn)金4800元和一張銀行卡。清點完畢，兩人根據(jù)公司遺丟失物操作流程對遺失物進行封存，同時想辦法聯(lián)系失主。
正當兩人發(fā)愁沒有失主的聯(lián)系方式時，失主郭女士心急如焚地找到了站調室，說自己剛剛下車時，把一個紅包袋落在座位上了。工作人員在確認了郭女士的乘車信息，以及所遺失物品的具體信息后，第一時間將遺失物歸還給了郭女士。
郭女士拿著失而復得的紅包袋，激動地表示感謝。面對感謝，柳師傅只是靦腆笑著擺擺手說：“這是我們應該做的?！?/p>
8月22日，乘客張女士帶著“真誠相助、為民解憂、助人為樂、品德高尚”兩面錦旗來到BRT前埔樞紐站，親手將錦旗送給到站務蔣怡娟和駕駛員張文國手中，感謝他們幫助找到自己遺失在公交車上的營業(yè)執(zhí)照。
根據(jù)張女士的回憶，8月15日10點55分左右，她乘坐快3路到達BRT前埔樞紐站后，一下車發(fā)現(xiàn)剛辦理的營業(yè)執(zhí)照遺落在車上，下車時也沒有注意到乘坐車輛的車牌號，便匆匆趕到站務室向站務員尋求幫助。站務蔣怡娟立刻停下手中工作，利用車載調度系統(tǒng)查詢車輛到站時間，在鎖定幾臺車輛后立即聯(lián)系駕駛員進行尋找。恰逢駕駛員張文國正在巡視車廂，與其取得聯(lián)系后，確認車上有乘客遺落物品，便迅速將物品交到站務室，經(jīng)確認正是自己遺失的營業(yè)執(zhí)照。11點整便完成領取登記。“真的謝謝你們，短短5分鐘，你們的辦事效率太高了”張女士激動地握緊蔣怡娟的手。
小小善舉，為乘客帶去暖心服務，不斷傳遞著公交文明正能量，進一步推動公交服務質量提升，為市民乘客提供更加優(yōu)質的公交出行服務，助力全國文明典范城市創(chuàng)建。
8月23日6時56分，快速公交快5路閩D08607D從同安樞紐站發(fā)往前埔樞紐站途經(jīng)集美大橋路段，車廂內一女乘客突發(fā)疾病暈倒，駕駛員葉德約見狀將車輛平穩(wěn)駛入就近站點，隨后拉緊手剎、解開安全帶查看女乘客情況。女乘客臉色蒼白、四肢無力，葉德約立即疏散車內其他乘客，預留出足夠空間給予救助，同時車內一名乘客協(xié)助聯(lián)系“120”急救中心，在場站人員的齊力幫助下，女乘客逐漸恢復意識。7時20分，“120”急救車到達現(xiàn)場，醫(yī)護人員將女乘客送往中醫(yī)院，經(jīng)了解該乘客為低鉀血癥，當天早上已康復離院。
事后，駕駛員葉德約回憶道：“作為一車之長，應當對車上人員生命財產(chǎn)安全負責，當時看到女乘客突發(fā)疾病四肢無力，本能反應給予救助，看到乘客逐漸恢復意識，我也心安了”。
協(xié)助老人上車、幫忙尋找遺失物品、救助車內突發(fā)疾病人員等一幕幕暖心畫面不斷地在公交駕駛員身上涌現(xiàn)，他們的善舉溫暖了乘客，也溫暖了這座文明城市。
