春運返程，他們用實際行動書寫溫暖篇章
春運
是一場跨越千山萬水的歸途
也是一場無數人默默付出的堅守
在廈門北站
有這樣一群人
他們用責任織密服務網絡
用細致服務保障深夜歸程
更用點滴溫情點亮旅客的回家路
他們是
公交車司機
站內引導員、安保人員
出租車司機、維修員
……
他們是春運路上
最溫暖的“擺渡人”?
深夜寒風刺骨，廈門北站第一車隊站房燈火通明。當出租車、網約車出現短暫運力缺口時，集美公交第一車隊隊長蘭金輝接到了保障任務，開始調配應急保障車輛。
應急保障車司機甘璟師傅接到調度命令后，提前來到車上，檢查車輛狀況，確保一切安全發(fā)車。
應急保障車司機許永峰師傅接到任務后第一時間將應急保障車開到了南廣場的出發(fā)層，方便快速疏運出租車候車區(qū)滯留的乘客。
在臨時開放的南廣場網約車蓄車場，北站快線作為補充運力，在返程高峰期，也加開了凌晨班次，方便乘客直達島內殿前、環(huán)島路沿線。
在市交通局和市運輸中心的指導下，廈門市保集團北站服務公司（以下簡稱北服公司）負責牽頭做好廈門北站交通運輸服務工作。春運返程期間的每個日夜，北服公司總經理施素慧都在出租車、網約車上客區(qū)域、公交場站、地鐵口之間來回奔波，隨時與鐵路、公安、交通執(zhí)法、地鐵、集團公司及各兄弟單位之間加強聯(lián)動。
在北服公司的監(jiān)控消控室內，安防班長緊盯著監(jiān)控大屏，作為“調度大腦”，哪兒有人流密集，他們就實時通過對講機，調度現場安防進行增援。
在南落客平臺、南1南2出站口、南廣場出租車場入口、各網約車場和出租車上客區(qū)等區(qū)域設置公共交通出行信息牌，在旅客出站前通過廣播提醒其換乘公共交通。
北服公司的巡邏隊員駐守通道堵點，動態(tài)控流保暢通?！熬拖窠恿?，我們必須跑好自己這一棒?！?/p>
北服公司安防隊員涂鳳飄巡查時，發(fā)現一對夫妻旅客狀態(tài)異常。詢問得知丈夫心臟病復發(fā)，服藥后仍不適。他征得家屬同意撥打120，家屬臨行前連聲道謝，他卻連連擺手，退回人群繼續(xù)執(zhí)勤……
在廈門北站巡游車上客處，等候出租車的旅客大排長龍。北服公司工作人員有序引導排隊。
海峽出租在現場設立了專門調度點，值班人員在這里保障輪值。在市交通運輸綜合執(zhí)法大隊的指揮下，聯(lián)動衛(wèi)星定位公司，通過車載GPS定位，群發(fā)北站大客流信息，呼叫北站周邊迅游出租車，統(tǒng)籌安排調度車輛補充運力。
廈門北站的春運返程疏運
是一場全員接力的暖心行動
不僅有公交車應急疏運
有北服安保人員的暖心服務
有志愿者擴音器里的耐心引導
更有出租車車燈照亮的人情味
春運的歸途或許短暫
但正因為這些“守護者”的堅守
讓每一程奔赴都充滿溫度
致敬，平凡的你們！