廈門(mén)北站“小黃帽”服務(wù)崗：崗位學(xué)雷鋒 文明交通志愿服務(wù)深入人心
“小黃帽”成為一道文明風(fēng)景線
日前，廈門(mén)市公布了10個(gè)“2022年廈門(mén)市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”，廈門(mén)公交集團(tuán)集美公交公司廈門(mén)北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗上榜，是我區(qū)獲命名的2個(gè)示范點(diǎn)之一。
在廈門(mén)北站公交場(chǎng)站，經(jīng)常能看到頭戴小黃帽、身穿黃馬甲的志愿者身影。在乘車(chē)入口處，碰到年齡較大乘客，志愿者主動(dòng)上前接過(guò)他們的大件行李，扶著步履蹣跚的乘客去搭乘對(duì)應(yīng)的公交車(chē)；同時(shí)，他們也是旅客行走的“指南針”，“請(qǐng)問(wèn)，去嘉庚體育館，坐幾路公交車(chē)？”“請(qǐng)問(wèn)，能幫忙換一下零錢(qián)嗎？”“你好，我想改乘地鐵了，怎么走？”……面對(duì)旅客的各種咨詢，雖然站內(nèi)都有標(biāo)識(shí)，志愿者仍然微笑著耐心地一一答復(fù)。一次次的奉獻(xiàn)中，志愿者悄然播下文明的種子，“小黃帽”已成為廈門(mén)北站公交場(chǎng)站一道文明風(fēng)景線。
緊貼群眾需求 展示文明形象
廈門(mén)北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗負(fù)責(zé)人黃云長(zhǎng)告訴記者，“小黃帽”的創(chuàng)意來(lái)源于1987年起在全國(guó)部分中小學(xué)開(kāi)展的“小黃帽”路隊(duì)制活動(dòng)，它是中小學(xué)生交通安全象征性標(biāo)志。2008年12月，廈門(mén)公交集團(tuán)成立學(xué)雷鋒青年志愿服務(wù)隊(duì)。2013年12月，廈門(mén)公交集團(tuán)學(xué)雷鋒青年志愿服務(wù)隊(duì)升級(jí)為廈門(mén)市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)，廈門(mén)公交集團(tuán)“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)集美分隊(duì)隨之成立。
“雷鋒是我們工作中永遠(yuǎn)的榜樣。在廈門(mén)北站公交場(chǎng)站這個(gè)范圍內(nèi)，人民群眾需要什么，我們都能夠及時(shí)的為他們提供一些力所能及的幫助。我認(rèn)為，這也是在傳承、踐行雷鋒精神?！秉S云長(zhǎng)說(shuō)，“廈門(mén)北站，是不少旅客乘坐動(dòng)車(chē)到達(dá)廈門(mén)的第一站。通過(guò)我們這些微小的幫助，讓他們對(duì)北站、對(duì)廈門(mén)留下有愛(ài)心的、讓人放心的印象。這正是我們參與志愿服務(wù)的目標(biāo)和動(dòng)力?！?/p>
作為公交車(chē)駕駛員，他們經(jīng)常能碰到：乘客上車(chē)時(shí)突然發(fā)現(xiàn)身上沒(méi)帶零錢(qián)或E通卡沒(méi)錢(qián)了或不會(huì)使用乘車(chē)碼等現(xiàn)象。2019年1月，集美公交公司利用保安舊崗?fù)みw移到公交場(chǎng)站內(nèi)，設(shè)置成黨員志愿服務(wù)崗暨“小黃帽志愿服務(wù)崗”，提供“乘車(chē)問(wèn)詢、零錢(qián)兌換、E通卡充值、乘車(chē)碼現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝”等服務(wù)項(xiàng)目。市民旅客在廈門(mén)北站遇到的乘車(chē)難題，到了崗?fù)ぞ涂捎卸狻?/p>
近年來(lái)，集美公交公司把廈門(mén)北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗開(kāi)辟成公司開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒 黨員當(dāng)先鋒”新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)的平臺(tái)。公司內(nèi)外越來(lái)越多的人員來(lái)到廈門(mén)北站公交場(chǎng)站擔(dān)當(dāng)“小黃帽”志愿者、義務(wù)交警，“小黃帽”（北站）志愿服務(wù)驛站的服務(wù)時(shí)間已固定在“周五 周六 周日 15：00-17：00 ”。
由于“小黃帽”志愿者大部分是公交車(chē)駕駛員，在乘車(chē)咨詢、引導(dǎo)公交車(chē)進(jìn)站、保護(hù)乘客通過(guò)斑馬線等方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，能夠有力有效杜絕人車(chē)混行，確保乘客安全有序上車(chē)。自廈門(mén)市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)隊(duì)集美分隊(duì)成立以來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，集美公交公司在北站公交場(chǎng)站組織開(kāi)展常態(tài)化護(hù)站執(zhí)勤志愿活動(dòng)及春運(yùn)保障、節(jié)假日保障志愿活動(dòng)共825場(chǎng)次，志愿者參加人數(shù)達(dá)2675人。
2020年10月，在集美公交公司工會(huì)與集美區(qū)紅十字會(huì)的幫助下，廈門(mén)北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗增設(shè)了“紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)服務(wù)角”，配備急救包、擔(dān)架、輪椅、應(yīng)急藥品及宣傳冊(cè)等應(yīng)急救護(hù)物品。通過(guò)把紅十字應(yīng)急救護(hù)的能力延伸至公交場(chǎng)站，使得“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗的志愿服務(wù)項(xiàng)目更完善更便民，能夠?qū)毙杈茸o(hù)的市民群眾提供最及時(shí)的幫助。
2月19日，“小黃帽”志愿者王文杰在廈門(mén)北站公交場(chǎng)站開(kāi)展例行護(hù)站活動(dòng)時(shí)，在第二站臺(tái)拾到一個(gè)黑色背包。背包被交到崗?fù)ぶ?，一個(gè)星期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。2月25日下午，王文杰開(kāi)始新一輪志愿服務(wù)時(shí)，看到靜放在崗?fù)さ谋嘲?jīng)開(kāi)包翻查，發(fā)現(xiàn)了一張病歷，終于找到了背包主人--來(lái)自重慶的蒲先生。原來(lái)，蒲先生在廈門(mén)北站轉(zhuǎn)乘公交回角美時(shí)，不小心把背包落在了站臺(tái)。
2月26日下午，蒲先生專(zhuān)程趕到廈門(mén)北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗領(lǐng)回背包。望著失而復(fù)得的背包，蒲先生感慨地說(shuō)：“廈門(mén)真的是一座有愛(ài)的城市，從來(lái)都是失主找失物，在廈門(mén)卻是失物找失主，太讓人感動(dòng)了，非常感謝廈門(mén)‘小黃帽’志愿者！”
宣傳體驗(yàn) 播種文明出行理念
交通安全有序、市民文明禮讓?zhuān)浅鞘小拔拿鞯咨敝匾M成部分。文明出行是廈門(mén)公交的特色，廈門(mén)公交的“文明讓座”已經(jīng)成為國(guó)人家喻戶曉的金字招牌。
近年來(lái)，集美公交公司廈門(mén)北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗不僅在廈門(mén)北站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，也同步致力于文明出行、安全出行的宣導(dǎo)及組織集美區(qū)小學(xué)生來(lái)驛站進(jìn)行文明交通實(shí)景體驗(yàn)，將文明出行的理念播種在少年兒童心間，助力推進(jìn)文明交通建設(shè)。
2020年10月25日，集美公交公司與集美區(qū)康城小學(xué)在廈門(mén)北站聯(lián)合組織一年級(jí)學(xué)生開(kāi)展文明交通安全實(shí)踐實(shí)景體驗(yàn)活動(dòng)。2021年4月7日，集美公交公司走進(jìn)集美區(qū)曾營(yíng)小學(xué)，為一、二、三年段學(xué)生開(kāi)展了一場(chǎng)主題為“文明交通，綠色出行”的交通安全宣傳活動(dòng)?！谶@一系列活動(dòng)中，廈門(mén)北站“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)崗的志愿者都積極參與。熱心公益的“小黃帽”志愿者們，不僅在廈門(mén)北站開(kāi)展志愿服務(wù)，閑暇之余，也會(huì)帶著孩子到就近的公交場(chǎng)站做志愿。
2月12日下午，集美公交“小黃帽”志愿者、駕駛員林志強(qiáng)帶著在上小學(xué)六年級(jí)的兒子銘銘，來(lái)到園博苑公交場(chǎng)站參與執(zhí)勤。當(dāng)天，恰逢春運(yùn)保障期間，往返于地鐵站和園博苑景區(qū)的客流量大，銘銘頭一回面對(duì)這么多乘客，一開(kāi)始顯得很拘謹(jǐn)，后來(lái)在父親的帶動(dòng)下漸入佳境。
“多虧他之前在廈門(mén)北站參與過(guò)護(hù)站執(zhí)勤，才讓他能快速進(jìn)入狀態(tài)。有好幾個(gè)沒(méi)戴口罩的乘客都被他給‘糾’出來(lái)了，他還會(huì)主動(dòng)上前提醒乘客排隊(duì)上車(chē)，這讓我感到很欣慰！”林志強(qiáng)說(shuō)，“希望兒子能通過(guò)參加志愿服務(wù)活動(dòng)，做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感、正能量滿滿的新時(shí)代好少年。”
在集美公交公司“小黃帽”志愿分隊(duì)中這樣的“親子兵”不勝枚舉，他們都希望通過(guò)這種方式給予孩子教育和陪伴，讓孩子爭(zhēng)做文明交通的倡導(dǎo)者、參與者、守護(hù)者和宣傳者，共同弘揚(yáng)城市文明新風(fēng)尚！
“小黃帽”骨干志愿者座談會(huì)召開(kāi)
為進(jìn)一步做好“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)品牌建設(shè)工作，探尋“小黃帽”志愿服務(wù)聯(lián)盟發(fā)展壯大的新方法和新路徑，3月10日下午，“小黃帽”理事會(huì)在第一碼頭聽(tīng)風(fēng)的歌驛站召開(kāi)了2022年志愿服務(wù)骨干第一場(chǎng)座談會(huì)，“小黃帽”志愿服務(wù)骨干10多人參加會(huì)議。
座談會(huì)上，志愿者骨干代表互相交流學(xué)習(xí)，談感想、談體會(huì)，從隊(duì)伍建制、活動(dòng)開(kāi)展、培訓(xùn)教育、物資儲(chǔ)備、關(guān)心關(guān)愛(ài)等多個(gè)方面，為更好地開(kāi)展“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)建言獻(xiàn)策，圍繞如何打造“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)品牌以及志愿服務(wù)工作中遇到的難題提出了意見(jiàn)建議。
接下來(lái)，集團(tuán)團(tuán)委和“小黃帽”理事會(huì)將加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)作用，完善志愿服務(wù)工作體制機(jī)制，持續(xù)打造“小黃帽”志愿服務(wù)品牌，謀劃2023年開(kāi)展廈門(mén)公交志愿服務(wù)15周年暨“小黃帽”升級(jí)10周年相關(guān)活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)集團(tuán)公司志愿服務(wù)事業(yè)和文明創(chuàng)建工作的新局面。
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