留言標(biāo)題：舉報(bào)
留言時(shí)間：2021-06-15
留言?xún)?nèi)容：21年6月15日，從廈門(mén)北站開(kāi)往嵩嶼公交場(chǎng)的898趟公交車(chē)（車(chē)牌，閩D07605D)，晚7點(diǎn)17分左右，在中航城公交車(chē)站上車(chē)遇到刷卡機(jī)故障，我配合公交車(chē)司機(jī)工作，結(jié)果公交車(chē)司機(jī)卻態(tài)度惡劣，還辱罵乘客“大爺?shù)摹?。本為文明城市的廈門(mén)，身為公共服務(wù)部門(mén)的員工，更應(yīng)該在本崗位體現(xiàn)文明風(fēng)范，希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，并對(duì)該名司機(jī)進(jìn)行處罰。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。