留言標題：關(guān)于客服問題
留言時間：2023-01-03
留言內(nèi)容：貴集團客服電話重新定義了“客服”二字。撥打968828咨詢車輛情況，客服往往給個“打不通的”號碼讓我們自個兒問。這客服和114搶生意嗎？ 正常的客服，不應(yīng)該是了解完情況，然后給我們回電答復(fù)嗎？哪有說什么給你個電話（不管打得通打不通），讓你自個兒研究？這樣電話，直接公布下車隊電話不是省得撥打客服，繞一圈更方便不是？
回復(fù)內(nèi)容：
您好，您的建議我們會轉(zhuǎn)給相關(guān)部門，感謝您對公交事業(yè)的關(guān)注和支持!