留言標(biāo)題：924路公交車(chē)故意刁難乘客
留言時(shí)間：2023-09-18
留言?xún)?nèi)容：9月18日早晨07：10左右從滸井東里站發(fā)往嘉庚體育館站，車(chē)行駛至僑英路口站，車(chē)還未離開(kāi)站點(diǎn)，看到有乘客小跑到站點(diǎn)要上車(chē)，并且敲門(mén)提醒，司機(jī)拒絕開(kāi)門(mén)。故意拒載乘客，態(tài)度惡劣。嚴(yán)重影響廈門(mén)公交車(chē)及廈門(mén)城市的形象，建議對(duì)該類(lèi)的司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督處罰，提升服務(wù)意識(shí)，而不是當(dāng)大爺。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。