留言標(biāo)題：誤導(dǎo)多扣費
留言時間：2023-10-06
留言內(nèi)容：10月6日晚6點58分左右在湖濱四里站上940出島方向，由于老人第一次乘車，不懂刷卡規(guī)則，司機在沒有詢問目的地的情況下讓老人刷兩次 又說沒刷成功，總共刷了7次。需要公交集團給予回復(fù)。車牌號是閩dz5233
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。