留言標(biāo)題：投訴953路公交車司機(jī)
留言時(shí)間：2024-03-26
留言內(nèi)容：2024年3月26日下午廈門北開往梧村方向的953路公交車司機(jī)態(tài)度態(tài)度粗暴、傲慢無禮。 14：28分我于起始站廈門北上車，此車周圍與 擋風(fēng)玻璃處并無車次標(biāo)識(shí)，前檔風(fēng)玻璃上方的電子顯示屏顯示為回場，上車后本人多次詢問司機(jī)是否為901路車，司機(jī)一臉蠻橫張狂，并不理會(huì)本人，我于無奈之下刷卡入座。刷卡后司機(jī)卻以大聲呵斥的方式告知我是953路。我對司機(jī)的這種態(tài)度感到極度憤怒和無法接受。作為乘客，我應(yīng)該受到尊重和禮貌對待。司機(jī)的行為不僅嚴(yán)重影響了我的乘車體驗(yàn)，更是對公司形象的極大損害。我希望廈門公交能對該名司機(jī)（工號：5K93）進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并加強(qiáng)對其的培訓(xùn)，我并不理解一星的公交車司機(jī)是怎么能夠不接受培訓(xùn)上崗的。 司機(jī)工號：5K93
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。