留言標(biāo)題：投訴司機(jī)工號4J60
留言時間：2021-04-30
留言內(nèi)容：2021年4月30日17:40左右，該“四星”司機(jī)（工號4J60）駕駛19路公交（閩D02158D）第一碼頭方向發(fā)車?？枯喍烧镜臅r候不開門上下客，非要等到前車離站，教條主義且面露兇狠，耽誤乘客時間，影響廈門公交形象。當(dāng)時該公交車排在第二輛，車頭已在公交站劃線范圍內(nèi)，前車是29路，上車的人非常多，有幾位要坐19路的老年乘客敲門讓司機(jī)開門，司機(jī)起初不語且翻白眼，之后抬手示意要等前面29路開走。直到29路開走之后才二次進(jìn)站讓上下客，而且一直翻白眼，之后的駕駛過程當(dāng)中多次急剎車，實在擔(dān)不起“四星”的名頭！
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。